การระบุความต้องการของลูกค้า - อะไรคืออะไรและจะเกิดขึ้นได้อย่างไร?
การระบุความต้องการของลูกค้าของคุณคือขั้นตอนสำคัญอย่างยิ่งในการพัฒนากลยุทธ์สำหรับการขายของพวกเขา ความสามารถในการระบุความต้องการของลูกค้าที่มีศักยภาพของคุณได้อย่างถูกต้องช่วยให้คุณสามารถหาแนวทางที่สมบูรณ์แบบสำหรับลูกค้าแต่ละรายที่ได้ตัดสินใจที่จะใช้บริการหรือซื้อสินค้าจากคุณ
ในบทความนี้เราจะพิจารณา:
- วิธีการกำหนดความต้องการของลูกค้าแต่ละรายและใช้เทคโนโลยีด้านการขายโดยคำนึงถึงปัจจัยต่างๆเหล่านี้
- วิธีถามคำถามที่จำเป็นเพื่อระบุความต้องการของลูกค้ารายหนึ่งหรือความคาดหวังของเขา
- การพัฒนาความสามารถในการฟังของคุณเองในทางปฏิบัติ
สำหรับคำถามนี้จะมีการศึกษาต่อไปนี้:
- อะไรคือความต้องการของผู้ซื้อที่เข้ามาในร้านและอะไรคือจุดประสงค์ในการเยี่ยมชม
- ประเภทคำถามที่ถาม
- จะต้องรวบรวมข้อมูลดังกล่าวอย่างไร
- ความคิดหลักเกี่ยวกับเรื่องนี้
- ต้องทำอะไรบ้าง
ลำดับความสำคัญและความต้องการของลูกค้าแต่ละรายหรือผู้จัดการฝ่ายขายคืออะไร?
ในความเป็นจริงทั้งๆที่คำถามนี้ดูเหมือนค่อนข้างง่ายไม่ใช่ทุกคนสามารถตอบได้หรือตอบไม่ถูกต้อง
ความสำคัญของผู้บริโภค:
- อะไรคือความต้องการของฉัน?
- สิ่งที่ฉันจะได้รับในที่สุด?
- ฉันสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ชนิดใดหรือบริการใดที่ฉันมีที่นี่
- ทำไมฉันควรซื้อที่นี่?
ความสำคัญของผู้ขาย
- ผู้บริโภคและความพึงพอใจสูงสุดของทุกความต้องการของเขา
- ข้อดีของร้านของเราและความสำคัญของข้อดีดังกล่าวสำหรับผู้ซื้อ
- ไอเดียสินค้าและบริการ
การระบุความต้องการของมนุษย์เป็นอย่างไร?
สำหรับการค้นพบที่ดีจำเป็นต้องทำตามระบุความต้องการของลูกค้าแต่ละราย จำเป็นที่ผู้ซื้อเองในที่สุดบอกเราเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบันของเขาในชีวิต - ที่เขาบอกเราเกี่ยวกับความสนใจของเขาฐานะการเงินและปัจจัยอื่น ๆ เป็นมูลค่าที่บอกได้ว่าสำหรับเรื่องราวดังกล่าวผู้ซื้อในขั้นตอนก่อนหน้าจำเป็นต้องสร้างความสนใจในผลิตภัณฑ์และเป็นแรงจูงใจเฉพาะในกรณีนี้เขาจะสามารถแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นได้ ผู้ขายต้องจำแนกตามความต้องการและด้วยความช่วยเหลือของผู้ขายผู้ซื้ออาจมีความเข้าใจในตนเองอยู่บ้าง
สำหรับผู้ซื้อแต่ละรายผู้ขายจำเป็นต้องค้นหาคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองทุกความต้องการตลอดจนข้อได้เปรียบทางการแข่งขันทั้งหมด ในกรณีนี้คำจำกัดความที่ระบุไว้แล้วว่าจำเป็นสำหรับผู้ซื้อจะมีบทบาทหลังจากที่เขาจำได้ว่าจำเป็นต้องใช้ประโยชน์ทั้งหมดข้างต้นให้กับตัวเองและจะตัดสินใจได้เร็วกว่านี้ ผู้ขายที่ดำเนินการระบุความต้องการของผู้ซื้ออย่างสม่ำเสมอมีโอกาสที่จะขยายธุรกิจของตนเองรวมทั้งหาพื้นที่เพิ่มเติมที่สามารถใช้บริการหรือผลิตภัณฑ์ของเขาได้เช่นกัน
จากข้อมูลทั้งหมดที่ได้รับบุคคลนั้นสามารถเข้าใจตัวเองได้อย่างชัดเจนว่าข้อเสนอของเขาจะสามารถทำให้ผู้คนสนใจได้อย่างไรเพราะเขารู้วิธีการพื้นฐานในการกำหนดความจำเป็นในการใช้เงินทุนหมุนเวียนและวิธีการในการใช้เหตุผล บ่อยครั้งในขั้นตอนนี้อาจมีความรู้สึกว่าการแบ่งประเภทนี้ขาดบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่สามารถเพิ่มยอดขายได้และผู้ขายมือใหม่อาจยุติการสนทนากับผู้ซื้อ เพียงเพื่อแสดงความเป็นไปได้ทั้งหมดของสถานการณ์ของคุณไม่เพียงพอในตอนนี้คุณจำเป็นต้องนำเสนอปัจจัยบางอย่างที่สามารถบ่งบอกถึงความต้องการของผู้ซื้อสำหรับบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ
