Benchmarking คือทุกอย่างของเรา

ถ้าคุณแปลจากภาษาอังกฤษคำ« Benchmarking »จะปรากฎ: bench - สถานที่, เครื่องหมาย - เพื่อทำเครื่องหมาย นั่นคือ "ทำให้ชื่อเล่น", "ทำเครื่องหมายสถานที่" ความหมายของคำนี้จะช่วยให้เข้าใจชาวรัสเซียว่า "สมาร์ทเรียนรู้จากความผิดพลาดของคนอื่นคนโง่ - ด้วยตัวเอง" ดังนั้นการเปรียบเทียบเป็นส่วนแรกของคำกล่าว

อย่างจริงจังนี่คือการเปรียบเทียบกิจกรรมของคน ๆ หนึ่งมีตัวบ่งชี้ที่คล้ายกันของคู่แข่งที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด การวิเคราะห์นี้ไม่ได้ดำเนินการเพื่อประโยชน์ของกีฬา แต่เพื่อที่จะนำข้อสรุปที่เหมาะสมเกี่ยวกับประสบการณ์ของเรามาใช้เพื่อตรวจจับข้อผิดพลาดและข้อบกพร่อง จากนั้นก็แก้ไขปัญหาให้ก้าวต่อไป

เพื่อแสดงให้เห็นถึงแนวคิดให้เราระลึกถึงอีกครั้งหนึ่งสุภาษิตตอนนี้ชาวยุโรป "ธุรกิจเป็นจักรยาน: คุณบิดเหยียบ - เดินเร็วหยุดเหยียบ - คุณตก" ยืนยังคงไม่ทำงาน - ภาวะเศรษฐกิจถดถอยจะเริ่มขึ้น ดังนั้นธุรกิจที่แย่ที่สุดสำหรับธุรกิจคือการหยุดความสำเร็จที่ประสบความสำเร็จ อย่าลงทุนในการพัฒนาและการตลาด

ผู้เชี่ยวชาญแยกแยะสี่ประเภทของกระบวนการของปรากฏการณ์ทางเศรษฐกิจนี้:

• การเปรียบเทียบโดยรวมคือการเปรียบเทียบประสิทธิภาพและการขายผลิตภัณฑ์ของคุณเองกับประสิทธิภาพของคู่แข่งที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด
• การทำงาน - การเปรียบเทียบตัวชี้วัดและตัวชี้วัดแต่ละตัวที่มีตัวบ่งชี้ที่คล้ายกันของผู้นำอุตสาหกรรม (การศึกษาดำเนินการโดยทีมงานผู้เชี่ยวชาญ)
• การเปรียบเทียบข้อมูลเชิงแข่งขัน - การวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับวิสาหกิจหนึ่งกับนักวิจัยของอุตสาหกรรม
• ภายใน - การวิเคราะห์กิจกรรมของหน่วยงานภายในองค์กรเกี่ยวกับพารามิเตอร์ที่คล้ายคลึงกัน

ตัวอย่างเช่น บริษัท Hewlett-Packard ครั้งเดียวได้ทำการทดสอบเปรียบเทียบความสามารถในการทำงานเพื่อขจัดข้อบังคับของคู่แข่งในประเทศญี่ปุ่น ระยะเวลาคืนทุนของโครงการเป็นตัวบ่งชี้ที่ศึกษา ผลจากการวิจัยได้มีการพัฒนายุทธศาสตร์การพัฒนาผลิตภัณฑ์ต่อไป ผลลัพธ์สามารถถูกตัดสินโดยความอุดมสมบูรณ์ของอุปกรณ์สำนักงานที่มีโลโก้ HP ในแต่ละสำนักงาน

ปัญหาหลักในการกำหนดเกณฑ์มาตรฐานคือนี้คือคู่แข่งไม่ได้มีแนวโน้มที่จะแบ่งปันความลับของความสำเร็จของพวกเขา ข้อมูลเชิงพาณิชย์ปิดและพยายามที่จะได้รับมันถูกจัดเป็นหน่วยสืบราชการลับของอุตสาหกรรม ดังนั้นจึงมีข้อผิดพลาดบางอย่างในผลลัพธ์

ด้วยข้อสันนิษฐานบางประการเราสามารถหาความคล้ายคลึงกันได้มาตรฐานสากล ISO-9000 เป้าหมายของการทดสอบมาตรฐานและ ISO-9000 คือการแก้ไขปัญหาให้อยู่ในระดับสูงไม่เพียง แต่เป็นผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงกระบวนการทางเทคโนโลยีในแต่ละขั้นตอนด้วย

ตัวอย่างของความกังวล "ฟอร์ด" โดยปี 1986 บริษัท มีภาวะถดถอยรุนแรง ผู้จัดการของ บริษัท ยักษ์ใหญ่อุตสาหกรรมได้ทำการศึกษาเปรียบเทียบซึ่งได้รับการปล่อยตัวออกมาจากฟอร์ดพฤษภซึ่งเป็น บริษัท แรกที่ขับเคลื่อนด้วยล้อหน้า การตัดสินใจที่จะติดตั้งระบบขับเคลื่อนล้อหน้าด้วยรถยนต์เป็นผลจากการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของคู่แข่งที่ประสบความสำเร็จ ได้แก่ ไครสเลอร์และเจเนอรัลมอเตอร์ส นอกเหนือจากการขับเคลื่อนด้วยล้อเลื่อนแล้วการผลิตรถยนต์ยังถูกนำมาพิจารณาปัจจัยอื่น ๆ ที่อยู่เบื้องหลัง บริษัท จากคู่แข่งที่ใกล้เคียงที่สุด เป็นผลให้ราศีพฤษภกลายเป็นรถแห่งปีและจากผลการขายมาตลอดเวลาก็ถือว่าเป็นหนึ่งในห้ารถที่ขายดีที่สุดจากฟอร์ด

ควรพิจารณาว่าการเปรียบเทียบเป็นเครื่องมือผลกระทบต่อกระบวนการทางเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง ในกรณีที่มีการยื่นขอเพียงครั้งเดียวความสำเร็จจะเกิดขึ้นชั่วคราวเนื่องจากเกิดขึ้นกับ บริษัท ราศีพฤษภเช่นเดียวกันในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าการวิเคราะห์ไม่ได้เกิดขึ้นข้อบกพร่องในรถก่อให้เกิดข้อร้องเรียนจากเจ้าของรถ ทำให้ยอดขายของแบรนด์ดังกล่าวลดลงอย่างมาก