ผู้บริโภคคือใคร? ผู้บริโภคมีสิทธิอะไรบ้าง?
ทุกคนมีสิทธิที่จะซื้อสินค้าที่ถูกต้อง,ใช้บริการที่จำเป็น ธรรมชาติคนต้องการรายการที่มีคุณภาพโดยไม่มีอายุการเก็บรักษาที่หมดอายุแล้วไม่มีการแต่งงาน แต่มักมีสถานการณ์เมื่อสินค้าบริการถูกนำเสนอต่ำกว่ามาตรฐานและผู้ขายไม่เพียง แต่ไม่คืนเงิน แต่ไม่ได้แลกเปลี่ยนซื้อสำหรับเทียบเท่า เพื่อปกป้องพลเมืองและสิทธิในการเลือกตามกฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซียมีกฎหมายว่าด้วย "การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค"
ผู้บริโภค
ผู้บริโภคเป็นพลเมืองที่กำลังจะซื้อหรือสั่งซื้อสินค้าบริการสำหรับครอบครัวส่วนบุคคลและความต้องการส่วนบุคคลอื่น ๆ โดยไม่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมเชิงพาณิชย์ของผู้ประกอบการหรือธุรกิจอื่น ๆ ผู้บริโภคไม่สามารถเป็นบุคคลที่ได้ซื้อหรือใช้บริการแบบชำระเงินเพื่อใช้ในการผลิตหรือเพื่อวัตถุประสงค์ในการเสริมสร้างความเป็นส่วนตัว
ผู้บริโภคเป็นคนที่ใช้บริการหรือสินค้าที่ซื้อเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนบุคคล ตัวอย่างเช่นที่พักในโรงแรมโดยเอกสารการเดินทางหรือบริการขนส่ง นั่นคือไม่เพียง แต่บุคคลที่จ่ายเงินสำหรับสินค้าหรือบริการอยู่ภายใต้คำจำกัดความ แต่ยังเป็นผู้ที่ใช้พวกเขาสำหรับความต้องการส่วนบุคคล
กฎหมาย
การออกกฎหมายสามารถกำหนดเฉพาะความสัมพันธ์ที่เป็นภาระ: ผู้บริโภคเป็นผู้ขาย (หรือซัพพลายเออร์) ของบริการ (การทำงานการซื้อของในร้าน ฯลฯ )
กฎหมายกำหนดความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภคกับผู้ขายซึ่งเกิดขึ้นจากสัญญาดังต่อไปนี้:
- ซื้อและขาย
- แหล่งจ่ายไฟ;
- การขายอสังหาริมทรัพย์หรืออสังหาริมทรัพย์
- การเช่าที่อยู่อาศัยการบำรุงรักษาที่อยู่อาศัยและระบบสาธารณูปโภค
- การดำเนินการซ่อมแซม;
- อาคารสัญญาในครัวเรือนและการบำรุงรักษาที่อยู่อาศัย;
- การเช่า;
- การขนส่งกระเป๋าหรือพลเมือง
- การเก็บรักษา
- ค่าคอมมิชชั่น;
- การให้บริการทางการเงินที่มุ่งตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค (ข้อตกลงด้านเครดิตการชำระบัญชีเกี่ยวกับคำแนะนำบริการจัดเก็บข้อมูลการปรึกษาหารือ)
- (แพทย์สัตวแพทย์การสื่อสารบริการโรงแรม ฯลฯ );
- สัญญาอื่น ๆ ที่มุ่งตอบสนองความต้องการส่วนบุคคลของพลเมือง แต่ไม่เกี่ยวข้องกับการรับผลกำไรภายหลัง
สิทธิมนุษยชน
สิทธิของผู้บริโภค: เขามีสิทธิในการแลกเปลี่ยนสินค้าอื่น (เทียบเท่า) ถ้าพบผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องไม่ได้ตกลงกัน ณ เวลาที่ซื้อ ในกรณีนี้เป็นไปได้ไม่ใช่แค่การเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ของแบรนด์หรือแบบเดียวกันเท่านั้น แต่ยังเป็นการแลกเปลี่ยนสิ่งอื่นใดด้วยการคำนวณค่าใหม่
เมื่อตรวจพบการแต่งงานผู้บริโภคมีสิทธิได้รับตำหนิผู้ขายและความต้องการในการแก้ไขหรือลดราคาที่ซื้อผลิตภัณฑ์ หากการกำจัดข้อบกพร่องเป็นไปไม่ได้เนื่องจากความพยายามของผู้ขายผู้ซื้อมีสิทธิ์เรียกร้องค่าใช้จ่ายหรือปฏิเสธสินค้าหรือบริการ
เป็นไปได้ที่จะเรียกร้องการคืนเงินที่ได้ชำระไปแล้วสำหรับการซื้อเฉพาะในกรณีที่มีเอกสารและใบเสร็จรับเงิน เช่นเดียวกับการให้บริการ: คุณสามารถคืนเงินได้ถ้าคุณมีรายรับหรือสัญญา
ในกรณีใดกฎหมายไม่ถูกต้อง?
กฎหมายสิทธิผู้บริโภคไม่สามารถทำได้นำไปใช้กับนิติบุคคลและบุคคลที่มีเป้าหมายที่จะใช้สินค้าบริการธุรกิจและกิจกรรมเชิงพาณิชย์อื่น ๆ ต่อไปเพื่อสร้างรายได้
ผู้ซื้อไม่มีสิทธิที่จะขอเปลี่ยนสินค้าหรือกำจัดข้อบกพร่องของตนได้ที่ค่าใช้จ่ายของผู้ขายหากไม่มีเอกสาร (การรับเงินสดสัญญา ฯลฯ ) ยืนยันการสั่งซื้อ
กฎหมายจะไม่สามารถใช้ได้กับการให้เปล่าข้อตกลง ตัวอย่างเช่นการเก็บรักษาในตู้เสื้อผ้าของผู้ประกอบการ ถ้าไม่ได้ระบุค่าตอบแทนหรือสิ่งของในคลังสินค้าไม่ได้รับการยืนยันโดยสัญญาหรือใบเสร็จรับเงิน
เงื่อนไขในการอ้างสิทธิ์กับผู้ขาย
คุณสามารถเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนแก่ผู้ขายได้หากมีการสมรสหรือมีการตรวจพบความผิดปกติในระหว่างระยะเวลาการรับประกันหรือจนกว่าจะหมดอายุ หากไม่ได้รับการรับประกันใด ๆ ทั้งสิ้นคุณสามารถเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนได้ภายในสองปีหลังจากการซื้อหากไม่ได้กำหนดระยะเวลาอีกต่อไปในสัญญา
การคุ้มครองผู้บริโภคคำนึงถึงระยะเวลาการรับประกันเนื่องจากการโอนสินค้าไปยังผู้ซื้อโดยตรง ถ้าไม่สามารถกำหนดวันโอนได้ให้นับระยะเวลานับจากช่วงเวลาที่ทำการผลิต
สำหรับสินค้าตามฤดูกาลเช่นรองเท้าเสื้อผ้า ฯลฯd. ระยะเวลารับประกันจะพิจารณาจากช่วงเริ่มต้นของฤดูกาลซึ่งจะขึ้นอยู่กับสภาพภูมิอากาศที่ผู้บริโภคบริโภค เมื่อขายสินค้าใด ๆ ทางไปรษณีย์ระยะเวลาจะคำนวณนับจากวันส่งสินค้า
