ที่จะบ่นเกี่ยวกับที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน? รายชื่อและคุณภาพของที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน

จัดหาที่อยู่อาศัยของประชาชนในรัสเซียมักจะออกมากเป็นที่ต้องการ ผู้เช่ามักเรียกร้องให้ บริษัท จัดการในพื้นที่นี้ แต่ทุกคนไม่เข้าใจว่าจะยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนอย่างไร ประชาชนทุกคนควรรู้เรื่องนี้อย่างไร? คุณสมบัติของการจัดทำเอกสารคืออะไร? ทั้งหมดนี้จะกล่าวถึงในภายหลัง ในความเป็นจริงมันเป็นเรื่องง่ายที่จะจัดการกับคำถามที่ถูกวางมากกว่าดูเหมือนว่า เพียงไม่กี่กฎง่ายๆและคำแนะนำจะช่วยอำนวยความสะดวกขั้นตอนการติดต่อกับร่างกายที่เกี่ยวข้อง

การร้องเรียนคือ ...

ขั้นตอนแรกคือการทำความเข้าใจเอกสารฉบับใดที่จะกล่าวถึง อะไรคือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน? เมื่อใดและภายใต้สถานการณ์อะไรที่เป็นลายลักษณ์อักษร?

การร้องเรียนเป็นคำอุทธรณ์ที่ส่งถึงกันร่างกายเพื่อปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ของตนเอง หากเป็นคำถามเกี่ยวกับบริการสาธารณะเอกสารจะแสดงถึงการให้บริการที่มีคุณภาพต่ำ กล่าวอีกนัยหนึ่งก็คือขอให้แก้ไขเอกสารดังกล่าวเพื่อแก้ไขการบำรุงรักษาที่ไม่เหมาะสม

เมื่อจะบ่น

นึกถึงสถานที่จัดการเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับสาธารณูปโภคจะแนะนำเฉพาะหลังจากที่คนเป็น 100% แน่ใจว่าเขามีสิทธิที่จะทำเช่นนั้น มีบางสถานการณ์ที่น่าสนใจสำหรับอวัยวะบางอย่างเกิดขึ้น

ดังนั้นเมื่อได้รับอนุญาตให้ส่งคำร้องเรียนไปยัง บริษัท จัดการและที่อยู่อาศัย? ในทางปฏิบัติสถานการณ์ต่อไปนี้โดดเด่นมากที่สุด:

• การให้บริการชุมชนและที่อยู่อาศัยไม่เพียงพอ
• เพิ่มภาษีศุลกากรโดยไม่ต้องมีเหตุผล (บัญชีที่สูงเกินไปมา);
• ไม่มีที่อยู่อาศัยหรือที่อยู่อาศัยอื่น ๆ เหล่านี้หรือไม่มีที่อยู่อาศัย
• การขาดหรือการจัดทำอย่างไม่ถูกต้องของบ้านสำหรับที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน (โดยปกติเมื่อมีการเชื่อมต่อความร้อนในช่วงฤดูหนาว);
• การละเมิดสัญญากับ บริษัท จัดการ

กล่าวอีกนัยหนึ่งถ้าพลเมืองไม่พอใจกับคุณภาพของบริการที่นำเสนอหรือมีใบแจ้งหนี้สำหรับการชำระเงินพวกเขาสามารถร้องเรียนได้

ประเภทของการรักษา

มีการร้องเรียนหลายประเภท ขึ้นอยู่กับชนิดของเอกสารที่เกี่ยวข้องจะมีวิธีการที่แตกต่างกันในการเขียนมัน ไม่ใหญ่เกินไป แต่จะมีความแตกต่าง

ถึงวันที่การร้องเรียนสามารถ:

• ส่วนบุคคล
• โดยรวม

ตามที่เห็นในทางปฏิบัติประเภทที่สองของการโทรจะตอบสนองได้เร็วขึ้น นอกจากนี้ยังมีการร้องเรียนส่วนบุคคล แต่พวกเขาจะพิจารณาอีกต่อไป

คำอุทธรณ์ส่วนบุคคลจะเขียนขึ้นในนามของพลเมืองคนหนึ่ง และกลุ่ม - เหล่านี้เป็นเอกสารที่แสดงความคิดเห็นร่วมกัน บ่อยครั้งที่เอกสารดังกล่าวพบได้เมื่อประมวลกฎหมายอาญาไม่ทำงานอย่างถูกต้อง

จะบ่นเกี่ยวกับที่อยู่อาศัยและระบบสาธารณูปโภคได้ที่ไหน? เคล็ดลับและคำแนะนำใดที่จะช่วยทำให้แนวคิดนี้เป็นจริง

การออกแบบเอกสาร

บทบาทสำคัญมีกฎเกณฑ์ในการเขียนคำอุทธรณ์ พวกเขาคืออะไร เอกสารใด ๆ จะต้องเขียนอย่างถูกต้อง จากนั้นเราจะสามารถคาดหวังการพิจารณาและการตอบสนองที่ทันเวลาจากสิ่งนี้หรือเนื้อหานั้น

หากพลเมืองคิดว่าจะบ่นเกี่ยวกับการทำงานของที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนก่อนที่เขาจะต้องเรียนรู้กฎง่ายๆเกี่ยวกับการออกแบบการอุทธรณ์ของเขา ด้วยความช่วยเหลือของพวกเขากระบวนการไม่ก่อให้เกิดปัญหา

กฎสำหรับการยื่นเรื่องร้องเรียนอาจเป็นดังนี้:

1. ที่ด้านบนขวาของแผ่นงานให้เขียนชื่อของหน่วยงานที่ส่งเอกสาร ขอแนะนำให้ระบุที่นี่หัวหน้าองค์กร
2. ด้านล่างคนเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับตัวเอง ข้อมูลถูกเขียนที่มุมบนขวาของหน้า นี่คือ "ส่วนหัว" ของเอกสาร
3. ที่กึ่งกลางของแผ่นงานเขียนคำว่า "ร้องเรียน ... " ด้านล่างมักจะวางการรักษาชี้แจง ตัวอย่างเช่น "การร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพของการให้บริการสาธารณูปโภค"
4. ต่อไปนี้เป็นเนื้อหาหลักของเอกสาร นี่คือเรื่องราวชนิดหนึ่งคำอธิบายของสถานการณ์ ที่นี่มีความจำเป็นต้องระบุข้อมูลที่เกี่ยวข้องเท่านั้น
5. หลังจากส่วนหลักตามหลังรายการเอกสารที่แนบมากับการอุทธรณ์ พวกเขาอยู่ในลำดับหมายเลข
6. กระดาษลงท้ายด้วยวันที่มีการเขียนคำร้องเรียนและลายเซ็นของผู้อยู่อาศัยที่ไม่พอใจ

กฎและคำแนะนำเหล่านี้ทั้งหมดจะช่วยได้โดยไม่ต้องความยากเป็นพิเศษในการหาวิธีเขียนข้อร้องเรียนไปยังระบบสาธารณูปโภค เอกสารตัวอย่างจะถูกนำเสนอด้านล่าง มันจะเป็นเพียงเกี่ยวกับส่วนหลัก - "หมวก" และข้อสรุปตามกฎไม่ก่อให้เกิดปัญหา

หน่วยงานร้องเรียน

ดังนั้นการอุทธรณ์พร้อม ตอนนี้คุณต้องทราบว่าจะยื่นเรื่องร้องเรียนต่อที่อยู่อาศัยและภาคสาธารณูปโภคได้อย่างไร ในรัสเซียองค์กรหลายแห่งทำงานกับเอกสารดังกล่าว ทุกอย่างขึ้นอยู่กับสิทธิของพลเมืองหรือผู้อยู่อาศัยที่ถูกละเมิด

โดยทั่วไปจะเสนอให้ส่งใบสมัครของคุณไปยังองค์กรต่อไปนี้:

• บริษัท จัดการ
• บริษัท ยูทิลิตี้
• การตรวจสอบที่อยู่อาศัย;
• Rospotrebnadzor;
• FAS;
• HOA;
• ศาล;
• สำนักงานอัยการ;
• การบริหารเทศบาล

ดังนั้นจึงเป็นไปไม่ได้ที่จะทำนายได้อย่างแม่นยำว่าอวัยวะใดควรเยี่ยม ในความเป็นจริงทุกอย่างง่ายกว่าที่คิด

บริษัท จัดการและซัพพลายเออร์

จะบ่นเกี่ยวกับการทำงานของที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนได้ที่ไหน ดังที่ได้กล่าวไปแล้วทั้งหมดขึ้นอยู่กับสถานการณ์และลักษณะของการละเมิด คุณสามารถติดต่อ บริษัท จัดการและซัพพลายเออร์ของบริการต่าง ๆ

เมื่อใดที่การกระทำดังกล่าวเรียกว่าสมเหตุสมผล หาก:

• ประชาชนได้รับบริการต่ำกว่ามาตรฐาน
• ในกรณีที่ไม่เห็นด้วยกับตั๋วเงินที่เข้ามา;
• หากไม่มีสาธารณูปโภคใด ๆ โดยไม่มีเหตุผล

โดยทั่วไปในกรณีที่มีการเรียกร้องเกี่ยวกับที่อยู่อาศัยขอแนะนำให้ติดต่อ บริษัท จัดการก่อน เป็นไปได้ว่าในขั้นตอนนี้จะสามารถแก้ไขปัญหาได้

FAS

จะบ่นเกี่ยวกับที่อยู่อาศัยและระบบสาธารณูปโภคได้ที่ไหน? คุณสามารถส่งเอกสารโดยตรงไปยัง Federal Antimonopoly Service จากนั้นบนพื้นฐานของข้อมูลที่ส่งองค์กรควรจัดระเบียบและดำเนินการตรวจสอบ

FAS แนะนำให้บ่นหากมีสงสัยว่ามีการเพิ่มขึ้นของอัตราค่าไฟฟ้าที่ไม่ยุติธรรม งานของร่างกายคือการตรวจสอบกรณี ดังที่ได้กล่าวไปแล้วกำลังถูกทดสอบ ในหลักสูตรของมันปรากฏว่าภาษีเหล่านี้หรืออื่น ๆ ตรงตามมาตรฐาน หากเงินทุนที่ได้รับการร้องขอให้จ่ายเงินไม่พบเหตุผล FAS จะใช้การลงโทษที่กฎหมายกำหนด

การตรวจสอบที่อยู่อาศัย

การตรวจสอบที่อยู่อาศัยเป็นอีกสิ่งหนึ่งที่อนุญาตให้ร้องเรียนได้ โดยปกติแล้วจะต้องมาที่นี่หลังจากยื่นอุทธรณ์ต่อประมวลกฎหมายอาญาหรือสำนักงานที่อยู่อาศัยยังไม่นำมา

มีรายการเฉพาะของกรณีที่มีการส่งเรื่องร้องเรียนไปยังการตรวจสอบอาคาร ในหมู่พวกเขาคือ:

• ความล้มเหลวที่จะปฏิบัติตามกฎของการดำเนินงานที่อยู่อาศัย;
• การไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขการเตรียมอพาร์ตเมนต์สำหรับฤดูร้อน
• การประชุมที่ผิดกฎหมายของเจ้าของทรัพย์สินที่อยู่อาศัย;
• การไม่ปฏิบัติตามข้อผูกพันของ บริษัท จัดการ

จะไปที่สำนักงานของที่อยู่อาศัยไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง? ในการตรวจสอบที่อยู่อาศัยในหมู่บ้านโดยเฉพาะ! เป็นองค์กรเหล่านี้ที่จะช่วยแก้ไขปัญหาตามลำดับการพิจารณาคดี

Rospotrebnadzor

แต่การพัฒนานี้ไม่ได้จบเพียงแค่นั้น! สิ่งนี้คือบางครั้งการละเมิดมีความร้ายแรงมากขึ้น หรือโดยไม่ต้องศาลเพื่อแก้ไขปัญหานี้หรือปัญหานั้นไม่ทำงาน

บางครั้งคุณสามารถไปที่ Rospotrebnadzor เพื่อปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ของเจ้าของอสังหาริมทรัพย์ที่อยู่อาศัย ตามกฎแล้วการอุทธรณ์ดังกล่าวไม่เป็นเรื่องธรรมดาในทางปฏิบัติ

Rospotrebnadzor จะช่วยในปัญหาต่อไปนี้:

• การละเมิดกฎหมาย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค";
• ความล้มเหลวในการให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการที่ให้โดยสาธารณูปโภคหรือการส่งข้อมูลเท็จ
• ด้วยการเพิ่มขึ้นของอัตราภาษีศุลกากรและข้อสงสัยเกี่ยวกับความถูกต้องของพวกเขา

ไม่มีอะไรยากหรือพิเศษเกี่ยวกับขั้นตอน คำสั่งซื้อไม่แตกต่างจากการสมัครกับองค์กรอื่น ๆ โดยปกติหลังจากที่ไม่ได้ใช้งาน Rospotrebnadzor พลเมืองยื่นฟ้องคดีเพื่อปกป้องผลประโยชน์และสิทธิของตนเองจาก บริษัท จัดการ

การตัดสินใจที่สำคัญ

ที่อยู่อาศัยตรวจ, HOA, Rospotrebnadzor - ทั้งหมดเป็นหน่วยงานที่ทำงานร่วมกับพลเมืองและสิทธิเรียกร้องตามลำดับการพิจารณาคดี เป็นสถานการณ์ในทางปฏิบัติที่เกิดขึ้นบ่อยที่สุด แต่บางครั้งมันเกิดขึ้นที่การอุทธรณ์ทั้งหมดไม่ได้นำผลลัพธ์ ในรัสเซียทุกคนมีสิทธิ์รักษาตำแหน่งของตนต่อหน้ากฎหมาย

ดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่จะไปในวิธีอื่น จะเขียนคำร้องเรียนเกี่ยวกับที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนในมอสโกหรือเมืองอื่น ๆ ได้ที่ไหน ในบรรดาวิธีการแก้ไขปัญหารุนแรงที่ระบุไว้:

1. การดำเนินคดี พวกเขามักจะเกิดขึ้นเมื่อความพยายามทั้งหมดในการแก้ไขปัญหาอย่างสันติล้มเหลว ศาลไม่เพียง แต่ฟื้นฟูความยุติธรรมเท่านั้น แต่ยังเรียกร้องให้ผู้กระทำผิดต้องแก้ไขสถานการณ์ด้วย
2. การโอนคดีให้พนักงานอัยการ ในทางปฏิบัติกรณีมีน้อยมาก สำนักงานอัยการสามารถเขียนคำร้องเรียนเมื่อมีการละเมิดที่ร้ายแรง ตัวอย่างเช่นในการมอบหมายโดยหัวหน้าของ บริษัท ที่ให้บริการของเงินของผู้เช่า
3. เยี่ยมชมการบริหารเมือง อาจเป็นการร้องเรียนไปยังเทศบาล คุณสามารถพยายามปกป้องสิทธิ์และผลประโยชน์ของผู้เช่ารายอื่นโดยการเขียนเอกสารที่กำลังศึกษาและส่งไปยังฝ่ายบริหารเมือง ก่อนหน้านั้นขอแนะนำให้กองกำลังทั้งหมดพยายามแก้ไขปัญหาอย่างสงบ

ในความเป็นจริงวิธีการที่รุนแรงไม่จำเป็นเสมอไป ในกรณีส่วนใหญ่ก็เพียงพอที่จะแสดงความขยันหมั่นเพียรและหน่วยงานที่ได้รับอนุญาตจะจัดการกับข้อเรียกร้องอย่างเต็มใจและรวดเร็ว

ตัวอย่างการร้องเรียน

และการร้องเรียนจะมีลักษณะอย่างไร สมมติว่าพลเมืองตัดสินใจที่จะดูที่อยู่ของ บริษัท จัดการที่อยู่อาศัยและระบบสาธารณูปโภคเพื่อค้นหาประมวลกฎหมายอาญาและติดต่อกับเอกสารที่เหมาะสม เทมเพลตใดที่จะช่วยให้มีการอ้างสิทธิ์ดั้งเดิม

ตัวอย่างเช่นอาจมีลักษณะเช่นนี้:

I, Ivan Ivanov, (ข้อมูลพาสปอร์ต),พำนักอยู่ตามที่อยู่: เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, ถนน Dmitry Donskoy, อาคาร 5, อพาร์ทเมนท์ 33 ฉันขอให้คุณตรวจสอบค่าใช้จ่ายค่าสาธารณูปโภคในเดือนมีนาคม 2005 ฉันได้รับใบเสร็จรับเงินซึ่งระบุว่า "สำหรับแสง" ซึ่งเป็นหนี้ - 5,000 รูเบิล ตลอดเวลาที่ฉันจ่ายเป็นประจำ บริษัท ผู้ให้บริการปฏิเสธที่จะตอบสนองต่อสถานการณ์ดังกล่าว มีการแนบการชำระเงินและการตรวจสอบการชำระค่าสาธารณูปโภค

ไม่มีอะไรยากหรือพิเศษเกี่ยวกับมัน นี่คือการร้องเรียนเล็กน้อยเกี่ยวกับที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน HOA สามารถจัดการกับกรณีดังกล่าวได้ แต่ในทางปฏิบัติผู้คนทำงานกับประมวลกฎหมายอาญาหรือกระทำผ่านศาลหรือหันไปตรวจสอบที่พัก