ขัดกัน ขั้นตอนของความขัดแย้ง ขั้นตอนของการพัฒนาและการแก้ปัญหาความขัดแย้ง

เป็นปรากฏการณ์ที่ซับซ้อนและหลากหลายซึ่งมีของตนเองพลวัตและโครงสร้างมันเป็นเรื่องธรรมดาที่จะกำหนดคำว่า "ความขัดแย้ง" ขั้นตอนของความขัดแย้งจะเป็นตัวกำหนดสถานการณ์ของการพัฒนาซึ่งอาจประกอบด้วยช่วงเวลาและขั้นตอนต่างๆที่เกี่ยวข้อง บทความนี้จะกล่าวถึงปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาและจิตวิทยาที่ซับซ้อนนี้

นิยามของแนวคิด

พลวัตของความขัดแย้งสามารถมองเห็นได้เช่นแคบและในแง่กว้าง ในกรณีแรกรัฐนี้หมายถึงขั้นตอนสำคัญที่สุดของการเผชิญหน้า ในแง่กว้างขั้นตอนของการพัฒนาความขัดแย้งเป็นกระบวนการที่ยาวนานซึ่งขั้นตอนในการชี้แจงความสัมพันธ์จะเปลี่ยนไปในอวกาศและเวลา ไม่มีแนวทางชัดเจนในการพิจารณาปรากฏการณ์นี้ ตัวอย่างเช่น LD Segodeev ระบุสามขั้นตอนของพลวัตของความขัดแย้งซึ่งแต่ละส่วนจะแบ่งออกเป็นระยะแยกต่างหาก Kitov AI แบ่งกระบวนการของการเผชิญหน้าออกเป็นสามขั้นตอนและ VP Galitsky และ NF Fedenko - หก นักวิทยาศาสตร์บางคนเชื่อว่าความขัดแย้งนั้นซับซ้อนมากยิ่งขึ้น ขั้นตอนของความขัดแย้งในความเห็นของพวกเขามีสองรูปแบบของการพัฒนาสามขั้นตอนสี่ขั้นตอนและสิบเอ็ดขั้นตอน ในบทความนี้มุมมองนี้จะกล่าว

ตัวเลือกการพัฒนาระยะเวลาและขั้นตอน

ขั้นตอนของการพัฒนาความขัดแย้งสามารถนำไปใช้ในสองสถานการณ์ที่แตกต่างกัน: การต่อสู้เข้าสู่ขั้นตอนการยกระดับ (ตัวเลือกแรก) หรือส่งผ่าน (ตัวเลือกที่สอง)

ช่วงเวลาของความขัดแย้งสามารถอธิบายได้ดังนี้:

1. ความแตกต่าง - ฝ่ายตรงข้ามตัดการเชื่อมต่อพยายามที่จะปกป้องผลประโยชน์ของตัวเองเท่านั้นใช้แบบฟอร์มที่ใช้งานในการเผชิญหน้า
2. การเผชิญหน้า - ฝ่ายขัดแย้งใช้วิธีการต่อสู้อย่างหนัก
3. บูรณาการ - ฝ่ายตรงข้ามพบกันและเริ่มมองหาวิธีการประนีประนอม

นอกจากตัวเลือกและช่วงเวลาแล้วเรายังสามารถแยกแยะความแตกต่างในขั้นตอนหลัก ๆ ต่อไปนี้:

1. Preconflict (เวทีซ่อน)
2. ปฏิสัมพันธ์ขัดแย้ง (การตอบโต้ในระยะที่ใช้งานซึ่งในที่สุดก็แบ่งออกเป็นสามขั้นตอนคือเหตุการณ์การเพิ่มการโต้ตอบที่สมดุล)
3. การอนุญาต (การเผชิญหน้าเสร็จสิ้น)
4. โพสต์ความขัดแย้ง (ผลที่เป็นไปได้)

ด้านล่างเราจะพิจารณารายละเอียดขั้นตอนที่แต่ละขั้นตอนของการปฏิสัมพันธ์ขัดแย้งถูกแบ่งออก

Preconflict (ขั้นตอนหลัก)

ในระยะแฝงของการพัฒนาขั้นตอนต่อไปนี้จะประสบความสำเร็จ:

1. การเกิดขึ้นของสถานการณ์ความขัดแย้ง ในขั้นตอนนี้ความขัดแย้งบางอย่างเกิดขึ้นระหว่างฝ่ายตรงข้าม แต่พวกเขายังไม่ได้ตระหนักถึงเรื่องนี้และอย่าดำเนินการใด ๆ เพื่อปกป้องตำแหน่งของตน
2. ความตระหนักถึงสถานการณ์ความขัดแย้ง ขณะนี้ฝ่ายต่อสู้เริ่มเข้าใจว่าการชนกันอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ในกรณีนี้การรับรู้สถานการณ์มักเป็นเรื่องส่วนตัว ความตระหนักในสถานการณ์ที่ขัดแย้งกันอาจเป็นได้ทั้งความผิดพลาดหรือความเพียงพอ (นั่นคือถูกต้อง)
3. ความพยายามของฝ่ายตรงข้ามในการแก้จุดเจ็บด้วยวิธีการสื่อสารการโต้แย้งอำนาจของตำแหน่ง
4. สถานการณ์ก่อนเกิดความขัดแย้ง เกิดขึ้นถ้าวิธีแก้ปัญหาอย่างสันติไม่ประสบความสำเร็จ ฝ่ายตรงข้ามตระหนักถึงความเป็นจริงของภัยคุกคามและตัดสินใจที่จะปกป้องผลประโยชน์ของตนด้วยวิธีการอื่น ๆ

ปฏิสัมพันธ์ขัดแย้ง อุบัติการณ์

เหตุการณ์คือการกระทำโดยเจตนาฝ่ายตรงข้ามที่ต้องการยึดวัตถุของความขัดแย้ง แต่เพียงผู้เดียวโดยไม่คำนึงถึงผลที่ตามมา การตระหนักถึงภัยคุกคามต่อผลประโยชน์ของพวกเขาทำให้กองกำลังต่อสู้ใช้วิธีการที่มีอิทธิพล เหตุการณ์คือจุดเริ่มต้นของการปะทะกัน เขา concretizes การจัดตำแหน่งของกองกำลังและเผยให้เห็นตำแหน่งของฝ่ายที่ขัดแย้งกัน ในขั้นตอนนี้ฝ่ายตรงข้ามยังคงมีความคิดเล็ก ๆ น้อย ๆ เกี่ยวกับทรัพยากรศักยภาพกำลังและวิธีการที่จะช่วยให้พวกเขาชนะ สถานการณ์นี้ในมือข้างหนึ่งยับยั้งความขัดแย้งและอื่น ๆ - บังคับให้พัฒนาต่อไป ในขั้นตอนนี้ฝ่ายตรงข้ามเริ่มอุทธรณ์ไปยังบุคคลที่สามกล่าวคืออุทธรณ์ต่อเจ้าหน้าที่ทางกฎหมายเพื่อขออนุมัติและคุ้มครองผลประโยชน์ของตน แต่ละเรื่องของการเผชิญหน้าพยายามที่จะดึงดูดผู้สนับสนุนจำนวนมากที่สุด

ปฏิสัมพันธ์ขัดแย้ง การเพิ่ม

ขั้นตอนนี้เป็นลักษณะการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วความแข็งขันของบุคคลที่สู้รบ ในเวลาเดียวกันการกระทำที่เป็นอันตรายต่อไปของพวกเขารุนแรงมากขึ้นกว่าก่อนหน้านี้ ผลกระทบที่เกิดขึ้นนั้นยากที่จะคาดการณ์ได้หากความขัดแย้งมีมานานแล้ว ขั้นตอนของความขัดแย้งในการพัฒนาของพวกเขาแบ่งออกเป็นหลายขั้นตอน:

1. การลดลงของทรงกลมความรู้ความเข้าใจในกิจกรรมและพฤติกรรม วิชาเผชิญหน้ากับการเปลี่ยนไปใช้วิธีเผชิญหน้าแบบดั้งเดิมที่ก้าวร้าวมากขึ้น
2. ขัดขวางการรับรู้วัตถุประสงค์ของฝ่ายตรงข้ามในลักษณะ "ศัตรู" อย่างทั่วถึง ภาพนี้กลายเป็นผู้นำในรูปแบบข้อมูลของความขัดแย้ง
3. เพิ่มความเครียดทางอารมณ์
4. การเปลี่ยนแปลงอย่างเฉียบพลันจากข้อโต้แย้งที่สมเหตุสมผลต่อการโจมตีและการอ้างสิทธิ์ส่วนบุคคล
5. การเจริญเติบโตของลำดับชั้นของผลประโยชน์ที่ต้องห้ามและละเมิด, โพลาไรซ์คงที่ของพวกเขา ผลประโยชน์ของคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายเกิดขึ้น
6. ไม่ใช้ความรุนแรงในการโต้แย้ง
7. การสูญเสียวัตถุเดิมของการชนกัน
8. ความเห็นทั่วไปของความขัดแย้งการเปลี่ยนไปสู่เวทีโลก
9. การมีส่วนร่วมของผู้เข้าร่วมใหม่ในการเผชิญหน้า

ลักษณะดังกล่าวเป็นลักษณะทั่วไปสำหรับทั้งสองความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและความขัดแย้งของกลุ่ม ในเวลาเดียวกันผู้ริเริ่มการชนกันสามารถสนับสนุนและสร้างกระบวนการเหล่านี้ในทุกวิถีทางด้วยการจัดการกับจิตสำนึกของฝ่ายตรงข้าม ต้องเน้นย้ำว่าในกระบวนการเพิ่มระดับจิตสำนึกของจิตวิญญาณฝ่ายตรงข้ามจะค่อยๆสูญเสียความสำคัญไป

ปฏิสัมพันธ์ขัดแย้ง ปฏิสัมพันธ์ที่สมดุล

ในขั้นตอนนี้นักแสดงของความขัดแย้งเข้าใจ,ว่าพวกเขาไม่สามารถแก้ปัญหาโดยการบังคับ พวกเขายังคงต่อสู้ แต่ระดับของความก้าวร้าวลดลงเรื่อย ๆ อย่างไรก็ตามคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายยังไม่ได้ดำเนินการใด ๆ ที่เป็นจริงเพื่อยุติสถานการณ์ที่สงบสุข

การแก้ปัญหาความขัดแย้ง

ขั้นตอนของการแก้ปัญหาความขัดแย้งมีลักษณะการหยุดชะงักของการเผชิญหน้าที่ใช้งานตระหนักถึงความต้องการที่จะนั่งอยู่ที่โต๊ะเจรจาและการเปลี่ยนแปลงไปปฏิสัมพันธ์ที่ใช้งาน

1. การเสร็จสิ้นการทำงานของการปะทะกันอาจเป็นไปได้กระตุ้นโดยปัจจัยหลายประการ: การเปลี่ยนแปลงอย่างรุนแรงในระบบค่าของฝ่ายที่ขัดแย้งกัน ความอ่อนแอที่เห็นได้ชัดของฝ่ายหนึ่งฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง ความสิ้นหวังที่เห็นได้ชัดของการกระทำต่อไป เหนือกว่าที่ครอบงำของหนึ่งในบุคคลที่; การปรากฏตัวในการเผชิญหน้าของบุคคลที่สามซึ่งมีความสามารถในการมีส่วนร่วมในการแก้ไขปัญหา
2. ที่จริงความละเอียดของความขัดแย้ง คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายเริ่มต้นเจรจากันอย่างสมบูรณ์ละทิ้งวิธีการแย่งชิงอำนาจของการต่อสู้ วิธีการในการแก้ไขปัญหาการเผชิญหน้าจะเป็นดังนี้: เปลี่ยนตำแหน่งของฝ่ายที่ขัดแย้งกัน การกำจัดหนึ่งหรือทั้งหมดของผู้เข้าร่วมในการเผชิญหน้า; การทำลายวัตถุแห่งความขัดแย้ง การเจรจาที่มีประสิทธิภาพ การอุทธรณ์ของฝ่ายตรงข้ามกับบุคคลที่สามการเล่นบทบาทของอนุญาโตตุลาการ

ความขัดแย้งอาจสิ้นสุดลงด้วยวิธีการอื่น ๆ : หมาด (จางหาย) หรือการเติบโตในการเผชิญหน้ากับอีกระดับหนึ่ง

เฟสหลังขัดแย้ง

1. ความละเอียดบางส่วน ขั้นตอนของความขัดแย้งทางสังคมสิ้นสุดลงในเวทีที่เงียบสงบนี้ เงื่อนไขนี้เป็นลักษณะการรักษาความตึงเครียดทางอารมณ์การเจรจาจะเกิดขึ้นในบรรยากาศของแถลงการณ์ร่วมกันของการเรียกร้อง ในขั้นตอนนี้ของการเผชิญหน้าโรคหลังเกิดความขัดแย้งมักเกิดขึ้นซึ่งเต็มไปด้วยการพัฒนาข้อพิพาทใหม่
2. การทำให้เป็นมาตรฐานหรือความละเอียดเต็มรูปแบบของความขัดแย้ง ขั้นตอนนี้เป็นลักษณะการกำจัดทัศนคติเชิงลบและการปฏิสัมพันธ์ที่สร้างสรรค์ในระดับใหม่ ขั้นตอนของการจัดการความขัดแย้งในขั้นตอนนี้เสร็จสิ้นสมบูรณ์ ฝ่ายฟื้นฟูความสัมพันธ์และเริ่มกิจกรรมร่วมกันอย่างมีประสิทธิผล

ข้อสรุป

ดังกล่าวข้างต้นความขัดแย้งสามารถพัฒนาภายใต้สองสถานการณ์หนึ่งซึ่งหมายถึงการไม่มีขั้นตอนการยกระดับ ในกรณีนี้การเผชิญหน้าระหว่างคู่กรณีมีลักษณะสร้างสรรค์มากขึ้น

ความขัดแย้งแต่ละครั้งมีขอบเขต ขั้นตอนของความขัดแย้งจะถูก จำกัด โดยกรอบเวลาและอวกาศและ intrasystemic ระยะเวลาของการชนกันเป็นลักษณะของระยะเวลา เขตแดน Intrasystem จะพิจารณาจากการจัดสรรอาสาสมัครในการเผชิญหน้าจากจำนวนผู้เข้าร่วมทั้งหมด

ดังนั้นความขัดแย้งคือปฏิสัมพันธ์ที่ซับซ้อนระหว่างฝ่ายตรงข้ามที่กระตือรือร้นกระตือรือร้น การพัฒนาจะขึ้นอยู่กับกฎหมายบางอย่างความรู้ที่สามารถช่วยให้ผู้เข้าร่วมการชนกันหลีกเลี่ยงความสูญเสียที่เป็นไปได้และตกลงกันอย่างสันติและสร้างสรรค์