วิธีการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดและความสำคัญของพวกเขาในการเจรจา

การสื่อสารเป็นรูปทรงกลมของการดำรงอยู่ของมนุษย์โดยที่ไม่การดำรงอยู่ของสังคมมนุษย์เป็นไปไม่ได้ การสื่อสารไม่ได้เป็นเพียงคำพูดพูดหรือเขียนเท่านั้น กระบวนการสื่อสารประกอบด้วยสามฝ่ายที่สัมพันธ์กัน

ประการแรกคือการสื่อสารข้อมูล - ด้านสื่อสาร

ประการที่สองการรับรู้ข้อมูลโดยคู่สนทนาเป็นแง่มุมรับรู้

ประการที่สามปฏิสัมพันธ์กับคู่ค้าด้านการโต้ตอบนี้

ประสิทธิผลของการสื่อสารทางธุรกิจทำได้โดยการใช้วิธีการสื่อสารด้วยวาจา (วาจา) และไม่พูด

วิธีการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดช่วยให้ลำโพง เพื่อถ่ายทอดและผู้ส่งเข้าใจถึงความหมายที่แท้จริงของข้อมูลที่ส่ง องค์ประกอบสำคัญของการสื่อสารทางธุรกิจคือความสามารถในการรับรู้ถึงวิธีการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด ท่าทางของคู่สนทนาการแสดงออกทางสีหน้าและท่าทางของเขาแสดงให้เห็นถึงความหมายของข้อมูลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงทัศนคติของคู่สนทนาต่อเรื่องที่อยู่ภายใต้การสนทนา

วิธีการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดเสริมข้อมูลเสียง การจัดประเภทของรูปแบบการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดในรูปแบบทั่วไปมีลักษณะดังนี้:

a) ระบบเกี่ยวกับการไหลเวียนโลหิตรวมถึงการเคลื่อนไหวโดยบุคคลที่มาพร้อมกับคำพูดหรือรับรู้จากคู่สนทนา: การแสดงออกทางสีหน้าท่าทางท่าทางระหว่างการสนทนาตำแหน่งเชิงพื้นที่ (การเคลื่อนที่)

b) ระบบ paralinguistic (หรือ circulant) รวมถึงวิธีการที่คู่สนทนาพูดข้อความของเขา: เสียงของเสียง tonality เสียงสำเนียงตรรกะ intonation

c) ระบบภายนอกหมายถึงระบบสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดโดยเน้นอารมณ์ความรู้สึกของผู้พูด: จังหวะการพูด, เสียงหัวเราะ, plyachach, ถอนหายใจ, เสียงกรีดร้องและคนอื่น ๆ

ง) ระบบภาพรวมถึงการสื่อสารในระดับมุมมองของผู้สนทนา

e) ระบบเชิงพื้นที่: สถานที่และเวลาในการติดต่อสื่อสาร, ช่องว่างระหว่างบุคคล

(e) ระบบการติดต่อรวมถึงกอดจับมือจูบตบเจ๊งและวัตถุประสงค์อื่น ๆ การดำเนินการสัมผัส

g) ระบบกลิ่น - การใช้กลิ่น

วิธีการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดคือกรรมพันธุ์และได้มา ท่าทางท่าทางท่าทางเลียนแบบหลายท่าถูกตีความในวัฒนธรรมที่ต่างกันในแบบของตนเอง การรู้ว่าคู่ค้าต่างชาติสามารถนำเสนอข้อมูลด้วยวิธีที่ไม่ใช้คำพูดจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของการเจรจาธุรกิจได้อย่างไร

การศึกษาพิเศษเกี่ยวกับวิธีการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดอาจต้องใช้เวลามาก อย่างไรก็ตามมีความหมายโดยทั่วไปที่ได้รับการยอมรับจากท่าทางและท่าทางที่ใช้บ่อยที่สุด การแสดงอารมณ์บวกและอารมณ์ของคู่สนทนาที่เราจับในครั้งเดียวและที่นี่เพื่อแยกความแตกต่างบางครั้งก็เป็นเรื่องยาก

การข้ามแขนบนหน้าอกเป็นการแสดงออกอย่างชัดเจนตำแหน่งการป้องกันหรือการขาดความสนใจในการสนทนา ในทางตรงกันข้ามการเปิดกว้างของร่างกายความชอบต่อคู่สนทนาหมายถึงความไว้วางใจและความสนใจในการสื่อสาร

ถ้าคู่สนทนาเริ่มแก้ไขเสื้อผ้าถูผมของคุณถูมือของคุณแล้วส่วนใหญ่เขาเป็นห่วงไม่มั่นคงกลัว การถูหูไม่ปลอดภัยไม่สามารถตัดสินใจได้ การสัมผัสใบหน้าหมายถึงความกระวนกระวายใจ, ทุจริต

ความปรารถนาที่จะยุติการสนทนาความอดทนปรากฏตัวขึ้นในการโยกเท้าโดยแตะที่พื้น แตะบนโต๊ะ - ความปรารถนาที่จะขัดจังหวะการพูดของคู่สนทนา

การแกว่งบนเก้าอี้เป็นการแสดงออกถึงความไม่มั่นคงความไม่สะดวก ท่านั่งสบาย ๆ บนเก้าอี้ (นั่งพักผ่อน) อาจหมายถึงความเกียจคร้านหรือความเย่อหยิ่ง

การยักไหล่ - ไม่เชื่อในสิ่งที่พูด ผงกศีรษะของเขา - แสดงความยินยอม - ไม่เห็นด้วย

ท่าทางในการสื่อสารมีบทบาทสำคัญ บางครั้งแม้แต่ท่าทางที่ไม่เด่นชัดก็สามารถพูดมากเกี่ยวกับคู่สนทนาได้ ตัวอย่างเช่นด้วยท่าทางที่ชี้คนจะให้ความสนใจกับบุคคลหรือวัตถุ การเน้นย้ำท่าทางเสริมสร้างแถลงการณ์ชี้แจงชี้แจงสถานการณ์ ท่าทางสัมผัสช่วยในการสร้างการติดต่อดึงดูดความสนใจ